CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG, NHẬN HÀNG & KIỂM HÀNG
NGO Shop luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ giao hàng tốt nhất cho tất cả các đơn hàng của bạn.
Sau khi Quý Khách đặt hàng thành công tại website shopngoenvironment.com, Chúng tôi sẽ gửi email hoặc tin nhắn Zalo OA đến thông tin mà bạn cung cấp để thông báo, trong đó bao gồm nội dung chi tiết đơn hàng đã đặt thành công.
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn quốc với chính sách như sau:
1. Hướng dẫn mua hàng
Cách 1: Đặt hàng trực tiếp qua số Hotline của chúng tôi:
Quý khách có thể gọi điện đến số Hotline của NGO để nhận tư vẫn miễn phí về các tính năng sản phẩm và lựa chọn những sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng của Quý khách!
Cách 2 : Mua hàng qua website:
Khách hàng có thể đặt hàng qua website của chúng tôi. NGO sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất dựa trên sản phẩm và các thông tin mà bạn cung cấp.
2. Phạm vi giao hàng
Áp dụng với tất cả mọi tỉnh thành trên cả nước.
3. Thời gian giao nhận hàng
NGO Shop sử dụng đơn vị vận chuyển để gửi hàng cho khách. Tùy từng hãng sẽ có chính sách giao hàng trong và ngoài giờ hành chính (buổi tối hoặc cuối tuần).
– Đối với khách Hà Nội: Thời gian giao hàng dao động từ 30 phút – 2 ngày làm việc tùy vào gói cước vận chuyển khách hàng chọn.
– Đối với khách hàng ở tỉnh khác: Thời gian giao hàng trong vòng 2-7 ngày làm việc. Khách hàng có thể lựa chọn gói gửi nhanh (2-4 ngày) hoặc chậm (5-7 ngày) với mức phí vận chuyển khác nhau.
Lưu ý: Thời gian vận chuyển hàng thực tế có thể nhanh hoặc chậm hơn so với thời gian dự kiến – phụ thuộc vào sự kiện bất khả kháng (mưa lũ, thiên tai, dịch bệnh,…). Chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách nếu thời gian này dài hơn 10 ngày làm việc. Trong trường hợp cần nhận đơn hàng gấp, Quý khách hàng có thể liên hệ với NGO qua Email, Điện thoại hoặc Facebook để được hỗ trợ vận chuyển nhanh hơn
Trong quá trình giao nhận hàng nếu khách hàng muốn xuất hóa đơn, chứng từ thì công ty sẽ gửi cho khách hàng khi mua hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc mua hàng nhận tại nhà thì chúng tôi sẽ gửi qua email cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
4. Hình thức giao hàng
– Đối với khách tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng hoặc chành xe.
– Đối với khách nội thành/ ngoại thành: Sử dụng dịch vụ giao hàng nội tỉnh
* Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Đơn vị cung cấp dịch vụ logistics có trách nhiệm cung cấp bằng chứng giao nhận hàng hóa (ảnh chụp và chữ ký người nhận hàng) tới người mua và người bán khi có yêu cầu.
5. Chính sách kiểm hàng
Sau khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách cần quay video quá trình bóc hàng và kiểm tra sản phẩm. Không hỗ trợ thử hàng.
Phạm vi kiểm tra hàng hoá:
- Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mã sản phẩm, kích thước, màu sắc. chất liệu… như đơn hàng đã đặt. Không dùng thử sản phẩm.
- Tuyệt đối không bóc, mở các hộp sản phẩm có tem niêm phong, tem đảm bảo.
Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng, xin hãy liên hệ với Chúng tôi qua Hotline: 0969 867 924 hoặc 0969 867 925 hoặc Email: tech.shopngo@gmail.com để gặp bộ phận chăm sóc khách hàng hỗ trợ xử lý.
Tìm hiểu thêm tại Chính sách đổi hàng của Chúng tôi (https://shopngoenvironment.com/chinh-sach-doi-tra-hang/)
